DB14∕T 3055-2024 放心消费创建评估通则(山西省)
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ID： |
9686FD69F438460788CDF6131FD88449 |
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文件大小(MB)： |
0.31 |
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页数： |
15 |
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文件格式： |
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日期： |
2024/9/3 |
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ICSICSICS,03.080.01 03.080.01,CCSCCSCCS,A 12 14,山西省地方标准,DB 14/T 3055—2024,放心消费创建评估通则,2024 - 08 - 07发布,2024 - 11 - 08实施,山西省市场监督管理局 发布,DB 14/T 3055—2024,I,目 次,前言 ...II,1 范围 .. 1,2 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 规范性引用文件 ...1,3 术语和定义 术语和定义 术语和定义 .. 1,4 评估原则 评估原则 评估原则 ...1,5 评估方式 评估方式 评估方式 ...1,6 评估指标 评估指标 评估指标 ...2,7 评估程序 评估程序 评估程序 ...2,8 评估结论 评估结论 评估结论 ...3,附录 A（规范性） （规范性） （规范性） 放心消费单位评估指标 放心消费单位评估指标 放心消费单位评估指标 放心消费单位评估指标 放心消费单位评估指标 . 4,附录 B（规范性） （规范性） （规范性） 放心消费行业评估指标 放心消费行业评估指标 放心消费行业评估指标 放心消费行业评估指标 放心消费行业评估指标 . 7,附录 C（规范性） （规范性） （规范性） 放心消费区域评估指标 放心消费区域评估指标 放心消费区域评估指标 放心消费区域评估指标 放心消费区域评估指标 . 9,DB 14/T 3055—2024,II,前言,本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草,本文件由山西省市场监督管理局提出、组织实施和监督检查,山西省市场监督管理局对标准的组织实施情况进行监督检查,本文件由山西省消费者权益保护标准化技术专家组（SXS/SWG09）归口,本文件起草单位：山西省市场监督管理局、山西省检验检测中心（山西省标准计量技术研究院）、山西省市场监督管理局12315投诉举报指挥中心、山西省消费者协会,本文件主要起草人：李素文、杨红、段文华、张云倩、张国胜、王爱华、孙鹏、郭亮、王树斌、张辰宇、董莉,DB 14/T 3055—2024,1,放心消费创建评估通则 放心消费创建评估通则 放心消费创建评估通则 放心消费创建评估通则,1 范围,本文件确立了放心消费创建的评估原则、评估方式、评估指标、评估程序和评估结论,本文件适用于放心消费单位、行业和区域的评估,2 规范性引用文件,下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件,DB14/T 3013 放心消费创建管理服务规范 单位,DB14/T 3014 放心消费创建管理服务规范 行业,DB14/T 3015 放心消费创建管理服务规范 区域,3 术语和定义,DB14/T 3013、DB14/T 3014和DB14/T 3015界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 放心消费创建评估,采用规定的方式，对单位、行业和区域的放心消费创建成效进行综合评估的活动,4 评估原则 公平公正。以事实为依据，客观、公正地开展评估活动。 全面覆盖。评估指标涵盖放心消费创建的全部关键点。 科学合理。评估指标和权重设置合理，评分依据真实且易于取得。 公开透明。评估指标、评估程序和评估结论全面公开，接受社会监督。 结论准确。评估结论实事求是，严谨准确地反映实际成效。 以评促创。建立评估反馈机制，帮助创建主体寻找差距、补足短板,5 评估方式 评估采用资料审核、消费体验、现场核查、征求相关部门意见相结合的方式进行。 资料审核。对推荐材料、评估申请材料、佐证材料及其他相关材料进行审查核实。 消费体验。通过具体消费行为，了解产品或服务的质量以及售后服务的实际情况。 现场核查。在现场就创建主体是否符合指标内容要求进行核对审查。 征求相关部门意见。就创建主体是否符合指标内容要求征求相关部门意见,DB 14/T 3055—2024,2,6 评估指标,放心消费单位评估指标主要包括基本情况、创建参与度、消费安全度、经营规范度、消费满意度、,激励清单（加分项）和负面清单（否决项），指标体系结构和指标内容见附录A,放心消费行业评估指标主要包括基本情况、创建参与度、消费安全度、行业主导、消费满意度、,激励清单（加分项）和负面清单（否决项），指标体系结构和指标内容见附录B,放心消费区域评估指标主要包括基本情况、创建参与度、消费安全度、经营规范度、消费满意度、,激励清单（加分项）和负面清单（否决项），指标体系结构和指标内容见附录C,7 评估程序,创建主体按照DB14/T 3013、DB14/T 3014或DB14/T 3015中相应的要求进行评估，评估程序图见图1,自愿申请,报送,确认批准,社会无异议或者经核实异议不成立的,初审,复审,通过,不通过,结果公示,通过,专业评估,通过,不通过,创,建,主,体,县,级,市,场,监,管,部,门,设,区,市,市,场,监,管,部,门,省,市,场,监,管,部,门,不通过,评估申请表,自评报告,佐证材料,其他材料,资料审核,实地核查,征求相关部门意见,资料审核,专家评估,实地抽查,征求相关部门意见,实施动态管理、,随机抽查,资料审核,消费体验,图1 评估程序图,DB 14/T 3055—2024,3,8 评估结论 创建主体同时满足以下条件，判定为通过评估：,—— 评估总得分≥80分；,—— 三级指标无得0分项；,—— 无负面清单（否决项）中所列的情况。 创建主体若不满足8.1所列……
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